数码家电行业不像餐饮店,满大街都是店铺。当用户需要找维修的时候,可能面临各种各样的问题,比如:找不到维修代纳普,找不到维修人员,多次预约不到(维修时间与自己的空闲时间不匹配)等,也是得费好一番功夫。
家电坏了找不到维修人员,质量得不到保障怎么赢得消费者的心呢?我建议,用户可以通过小程序选择维修项目功能,不同的维修项目,方便安排对应的技术人员,提高专业性的服务,还可以根据自己的维修项目自主选择师傅。所以说,商家开发一个数码家电维修小程序还是很有必要的。
这是不是很贴心啊,毕竟一个好的服务才能抓住消费者的心,提高复购率。如果是大电器不方便带到维修店的话,可以在线预约上门服务,用户可以根据自己的时间和维修师傅约定上门维修的时间,有效节省双方时间。